Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Spa Supervisor
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en erfaren og engageret Spa Supervisor til at lede vores spa-team og sikre enestående kundeoplevelser. Som Spa Supervisor vil du være ansvarlig for den daglige drift af spaen, herunder personaleledelse, kundeservice og vedligeholdelse af faciliteterne. Du vil arbejde tæt sammen med terapeuter, receptionister og ledelsen for at sikre, at alle gæster får en afslappende og luksuriøs oplevelse.
Dine primære opgaver vil omfatte planlægning af arbejdsplaner, overvågning af servicekvalitet og implementering af procedurer for at optimere driften. Du vil også være ansvarlig for at håndtere kundeklager og sikre, at alle gæster forlader spaen tilfredse. Derudover vil du spille en nøglerolle i træning og udvikling af personalet for at sikre, at de leverer service af højeste kvalitet.
For at lykkes i denne rolle skal du have erfaring inden for spa- eller wellnessbranchen samt stærke lederevner. Du skal være i stand til at motivere og inspirere dit team, samtidig med at du opretholder en høj standard for kundeservice. Vi leder efter en person, der er detaljeorienteret, organiseret og har en passion for velvære og gæstfrihed.
Hvis du har en baggrund inden for spa-ledelse og ønsker at arbejde i et dynamisk og luksuriøst miljø, vil vi meget gerne høre fra dig. Dette er en fantastisk mulighed for at udvikle din karriere inden for wellness-industrien og blive en del af et dedikeret team, der stræber efter at levere uforglemmelige oplevelser til vores gæster.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Overvåge den daglige drift af spaen og sikre en høj servicekvalitet.
- Lede og motivere spa-personalet for at sikre en positiv arbejdsatmosfære.
- Håndtere kundeklager og sikre, at gæsterne får en fremragende oplevelse.
- Udvikle og implementere procedurer for at optimere driften.
- Sikre, at alle spa-faciliteter er rene, vedligeholdte og funktionsdygtige.
- Planlægge arbejdsplaner og koordinere personalets opgaver.
- Samarbejde med ledelsen for at udvikle nye spa-tilbud og kampagner.
- Træne og udvikle personalet for at sikre en ensartet og professionel service.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring inden for spa- eller wellnessbranchen, helst i en lederrolle.
- Stærke lederevner og evne til at motivere et team.
- Fremragende kundeservicefærdigheder og evne til at håndtere klager professionelt.
- Gode organisatoriske evner og sans for detaljer.
- Evne til at arbejde fleksible arbejdstider, herunder aftener og weekender.
- Kendskab til spa-behandlinger og wellness-produkter.
- Gode kommunikationsevner på dansk og engelsk.
- Evne til at arbejde i et hurtigt tempo og håndtere flere opgaver samtidigt.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Kan du beskrive din erfaring med at lede et spa-team?
- Hvordan håndterer du kundeklager i en spa-indstilling?
- Hvilke strategier bruger du til at motivere dit personale?
- Hvordan sikrer du, at spaen opretholder en høj standard for hygiejne og service?
- Kan du give et eksempel på en udfordring, du har stået overfor i en spa-ledelsesrolle, og hvordan du løste den?
- Hvordan planlægger og organiserer du arbejdsplaner for at sikre en effektiv drift?
- Hvilke initiativer har du tidligere implementeret for at forbedre kundeoplevelsen i en spa?
- Hvordan håndterer du stressede situationer i en travl spa-miljø?
